Adressons une grande question, en tout cas dans le monde francocphone : c’est quoi un copywriter ? Le copywriting ?

D’ailleurs, c’est peut être le premier post que j’aurais dû faire !

Regardons cette définition :

«  Copywriting is using the written word to start, enhance or extend a relationship with a customer »

David Garfinkle dans Breakthrough Copywriting

Le copywriting est l’utilisation écrite des mots pour démarrer, renforcer ou développer une relation avec un client. 

C’est un métier très connu dans le monde anglo-saxon car ce sont eux qui ont développé et théorisé le marketing direct depuis les années 60. 

En France, on a tendance à traduire ça par « concepteur-rédacteur » qui est un métier de la publicité. Mon avis est que cette traduction est à côté de la plaque. La définition de David Garfinkle l’illustre bien. 

Le copywriter est un marketeur

Citation de David Garkinkle : "Le copywriting est l'utilisation écrite des mots pour démarrer, renforcer ou développer une relation avec un client."

Bien avant d’être un publicitaire. 

De toutes façons j’aime pas les cases. 

«  Ça dépend, ça dépasse. » 

Fondamentalement, le copywriter doit être très bon en marketing. Parce que son rôle ne se limite pas à sortir une punchline pour vendre un produit. 

Il doit « descendre » dans le produit pour en comprendre les tenants et aboutissants. 

Pourquoi le produit a été créé. 

Comment. 

Comment il est fabriqué. 

Quel problème il résout. 

Comment il change la vie de celui qui l’utilise. 

Là, on parle bien « besoins ». On parle « marché », « cible » et « niche ». Nous sommes sur les bases du marketing produit. 
Pourquoi ?

Parce qu’il doit retranscrire tout ça avec des mots pour faire comprendre au prospect que ce produit est la meilleure solution à son problème

Sans une compréhension de l’ADN « produit », pas de transmission du message. 

Pas de transmission du message, pas de ventes. 

Le copywriter est un spécialiste de la persuasion

Jo Sugarman dit qu’on a beau avoir le meilleur produit du monde, si on ne sait pas faire passer cette idée, on a rien. 

Il met le doigt sur l’essence même du copywriting : faire passer des idées. Et quel est le moyen pour faire passer des idées pour qu’une cible y adhère ?

La persuasion

Le copywriter doit donc être un spécialiste de la persuasion. 

Comment met-il ça en oeuvre ? Avec des mots : « Copywriting is using the written word… » (et j’ajouterais le mot « parlé » aussi, Youtube power !)

C’est là que la confusion est faite avec les métiers de la rédaction. 

L’objectif d’un copywriter n’est pas de produire du contenu. 

L’objectif d’un copywriter est de convertir. 

Pour arriver à ses fins, le copywriter doit être habile avec les mots. Comme dit dans le post « Quelles émotions pour l’appel à l’action ? », les mots ont des charges émotionnelles associées. Et ces charges émotionnelles doivent être utilisées pour obtenir un effet prédéterminé chez le prospect. 

C’est ici qu’on reboucle avec la nécessité d’être un bon marketeur (pour entrer dans la tête de son prospect et faire le lien avec l’ADN du produit) et qu’on y ajoute une dose de psychologie. 

Le copywriter maîtrise donc aussi certains ressorts psychologiques, en particulier ceux de l’action. Puisque ce qu’on cherche avec le copywriting, c’est obtenir une action :

-> Inscription à une mailing list

-> Réservation d’une consultation de coaching

-> Souscription d’un abonnement

-> Achat d’un produit

Donc, c’est quoi un copywriter ?

Faisons une simple addition : marketing + persuasion = copywriting. 

Le copywriter est par conséquent celui qui met en oeuvre un marketing de persuasion. Le copywriting, l’instrument. 

Pas la définition que vous trouverez partout, mais celle qui me semble la plus pertinente en français. 

Ce type de marketing est basé sur la relation avec le prospect et le client. C’est la deuxième partie de la définition de David Garfinkle :

« … to start, enhance or extend a relationship with a customer. » 

Ce qui me frappe ici, c’est la dimension éminemment personnelle du copywriting. On parle d’une relation avec le client. 

Et là j’allume toutes les alarmes de la terre : la relation client n’est pas un département d’une entreprise. 

La relation avec le client, elle démarre à partir du moment où un prospect entend parler de vous, de votre entreprise, de votre produit ou service pour la première fois. Elle est initiée par les mots que vous utilisez, l’authenticité dont vous faites preuve, la crédibilité qui se dégage de votre discours et surtout, surtout… par le fait que vous vous adressez à lui ou elle de manière personnelle

Beaucoup, beaucoup trop de boîtes tiennent des discours impersonnels et polis. C’est tout l’inverse qui doit être fait. 

Que produit un copywriter ?

En résumé, c’est quoi un copywriter?

Le copywriter est un super marketeur qui maitrise les techniques de persuasion et d’influence. Il met tout cela en oeuvre pour établir et développer une relation personnelle avec vos prospects et vos clients avec comme objectif de faire de votre produit ou votre service la solution évidente au problème qu’ils rencontrent afin qu’ils l’achètent

Par quels canaux fait-il tout ça ?

L’ère des Internets Mondiaux a fait évoluer les moyens d’action. Aujourd’hui, le copywriter applique son savoir faire aux :

  • Séquences e-mail – sans aucun doute le meilleur moyen de développer et d’entretenir une relation avec vos prospects et clients –
  • Posts sur les réseaux sociaux – l’autre excellent moyen d’établir et développer une relation avec votre audience –
  • Pages de capture e-mail (qui sont une forme de pages de ventes)
  • Posts sponsorisés et annonces dans une stratégie de campagne d’acquisition qui débouche sur…
  • Landing pages et pages de vente

Evidemment, tout cela dit être pensé avec une certaine cohérence. Cette cohérence, elle émane des 4 piliers d’un marketing qui cartonne

Cet article fait partie d’une série de 30 posts sur des citations marketing de copywriters. Tous les détails dans le “post zéro”!

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